Makale Özeti

MS CRM'de konu yönetimi incelenecektir.

Makale

KONU YÖNETİMİ

Konu yönetim ağacı kullanılarak ürünler, servis talepleri, satış belgeleri ve bilgi bankası makalelerini hiyerarşik olarak kategorize etmede yardımcı olur.

Konu yönetimi tamamı ile ağaç yapısında oluşturulabilmesini sağlar ve kullanım kolaylığı getirir.

“Konu Ekle” seçeneği ile yeni konu ekleyebilirsiniz.

“Ana Konu” seçeneği ile konu hiyerarşisini sağlayabilirsiniz. Ağaç yapısı halinde örnek olarak aşağıdaki gibi bir sonuç elde edebilirsiniz;

“Seçili Konuyu Düzenle” ile mevcut bir konu üzerinde güncelleme yapabilir, “Seçili Konuyu Kaldır” ile tanımlı bir konuyu silebilirisiniz.

Sonuçlarını örneğin servis modülü altında makale eklerken görebilirisiniz;

Yeliz Korkmaz, MVP

http://www.yelizkorkmaz.com